1月1日是武漢路橋ETC賬戶(hù)余額退款的首日，長(cháng)江日報記者來(lái)到三鎮三處現場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)探訪(fǎng)發(fā)現，現場(chǎng)排起大長(cháng)隊退款的情況沒(méi)有出現，車(chē)主基本隨到隨辦，5分鐘內退款手續即可辦理完畢。記者還注意到，不少市民還專(zhuān)程趕在新年首日主動(dòng)補繳欠費。

  手續辦完收到短信提示

  1日上午9時(shí)許，記者來(lái)到武漢ETC月湖橋服務(wù)中心?，F場(chǎng)辦理ETC相關(guān)業(yè)務(wù)的市民并不多，兩個(gè)正在開(kāi)放的窗口前只有兩個(gè)人在排隊等候。

  采訪(fǎng)了解到，由于相關(guān)業(yè)務(wù)均已開(kāi)通網(wǎng)上辦理方式，現場(chǎng)辦理退款或補款業(yè)務(wù)的個(gè)人車(chē)主多是不善使用手機操作和家住附近的市民。

  家住?口的市民黃先生一早來(lái)到這里辦理退款業(yè)務(wù)，從取號到窗口辦理再到受理成功，一共只花了不到5分鐘的時(shí)間。黃先生說(shuō)自己家住漢口，每周末都會(huì )來(lái)漢陽(yáng)的月湖主題公園和好友一起晨練，“辦理退款業(yè)務(wù)所需要的證件材料正好身上都有，就順路過(guò)來(lái)辦理了，沒(méi)想到這么方便?！?/font>

  黃先生此前是一次性充入ETC費用，按照過(guò)橋次數扣繳，按系統顯示，黃先生此次可取回200多元退款。10多分鐘后，黃先生的手機收到武漢市城市路橋收費管理中心發(fā)來(lái)的短信，顯示“所提交的余額退款申請已受理”。

  1日上午，在位于徐東地區的團結大道服務(wù)點(diǎn)內，也未出現排隊現象。市民高先生此前購買(mǎi)的是ETC年票，上午來(lái)到團結大道服務(wù)點(diǎn)后，從坐下到辦完退費手續，僅用時(shí)5分鐘。

  “退了1000多元錢(qián)，真是很方便！”高先生說(shuō)，辦完手續后，他還專(zhuān)門(mén)向窗口詢(xún)問(wèn)了退款到賬時(shí)間，相關(guān)工作人員說(shuō)，余額將在7個(gè)工作日內退還至車(chē)主的銀行賬戶(hù)內。

  網(wǎng)上辦理也很方便

  1日上午，記者以一名普通車(chē)主的身份來(lái)到團結大道服務(wù)點(diǎn)內體驗辦理退款手續。一進(jìn)門(mén)，就有三名帶著(zhù)笑容的工作人員迎上前來(lái)，他們詢(xún)問(wèn)記者，是否是來(lái)辦理余額退費。得到確定答復后，一名工作人員拿出宣傳單，對著(zhù)服務(wù)點(diǎn)內的退費流程介紹牌，并根據記者實(shí)際情況推薦使用支付寶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

  隨后，記者拿出手機，按照提示一步步輸入相關(guān)信息，查詢(xún)到了具體信息。記者注意到，使用支付寶辦理退費，在輸入車(chē)牌信息和車(chē)輛識別代碼后六位后，大約需等待15秒左右方可看到查詢(xún)結果。記者在上午和下午各嘗試一次，等待時(shí)間基本一致。

  在月湖橋服務(wù)中心，除了窗口正在辦理業(yè)務(wù)的工作人員，現場(chǎng)還設置有咨詢(xún)臺和支付寶退款操作指南的告示牌，幫助車(chē)主了解辦理流程。一名戴口罩的中年女士看到操作指南后，直接掏出手機按照步驟辦理退款。她說(shuō)，網(wǎng)上辦理也很方便，正確輸入車(chē)牌號后就能查詢(xún)到余額。經(jīng)過(guò)操作，這位女士的手機頁(yè)面很快就出現“提交成功”的字樣。

  武漢市城市路橋收費管理中心有關(guān)負責人表示，在退款過(guò)程中，如對退款流程或辦理手續有疑問(wèn)，請與武漢ETC客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96512聯(lián)系咨詢(xún)。監督電話(huà)：84810000。

  車(chē)主趕在新年第一天補繳欠款

  記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，除了辦理退款業(yè)務(wù)的市民，辦理補繳業(yè)務(wù)的也不在少數。市民王先生稱(chēng)自己之前沒(méi)有選擇年票，每固定一段時(shí)間就會(huì )交費一次，現在欠費100多元，趁著(zhù)新年第一天把欠款給補了，也了了一樁心事?！耙院笠膊皇召M了，對過(guò)去做個(gè)了結。武漢市取消ETC收費的做法非常好！”

  1日11時(shí)，在二七服務(wù)中心，前來(lái)辦理退費或補繳欠款的車(chē)主并不多，差不多10余分鐘有一位車(chē)主前來(lái)。在服務(wù)中心大廳內，貼有網(wǎng)絡(luò )辦理相關(guān)手續的介紹，車(chē)主周先生表示，自己因走親戚正好在這附近，便前來(lái)辦理繳費手續，而身邊的朋友們大多選擇在手機上辦理退費或補繳手續。

  家住二七新村的劉先生前來(lái)辦理補繳手續，他說(shuō)，平時(shí)上班不需過(guò)江，沒(méi)有辦理年卡，只在每個(gè)周末去東湖綠道徒步、騎行?！皷|湖綠道每個(gè)路段我都走遍了，每周都要去走幾個(gè)小時(shí)，聽(tīng)說(shuō)東湖綠道二期開(kāi)放后，又新增了更多景點(diǎn)，迫不及待想補繳費用后，走二七長(cháng)江大橋過(guò)江，再穿過(guò)東湖隧道后直達東湖綠道二期森林道?！?/font>

  記者發(fā)現，不少車(chē)主同劉先生一樣，選在新年的第一天前來(lái)補繳費用。車(chē)主哈偉稱(chēng)，前幾日收到ETC欠費500元的提醒，怕對個(gè)人信用有影響，便一早來(lái)辦理，早交也早安心。

  家住武昌，上班地點(diǎn)在漢口的姚先生有兩臺車(chē)，他說(shuō)，過(guò)去因ETC年費一年要2000多元，兩臺車(chē)都辦理劃不來(lái)，便只辦理了一臺車(chē)。于是，兩臺車(chē)各有分工，一臺負責上下班用，一臺只在武昌用，如今取消ETC收費后，兩臺車(chē)可以岔著(zhù)開(kāi)，再也不要擔心不小心開(kāi)錯車(chē)了。

  車(chē)主謝先生帶著(zhù)6歲的兒子前來(lái)，他說(shuō)，兒子最喜歡看橋，過(guò)去每到周末，我們全家就在武漢的各個(gè)大橋間轉悠，常規路線(xiàn)是從漢口出發(fā)走長(cháng)江二橋，到漢街吃飯后，再繞到長(cháng)江大橋返家，這一去一來(lái)就是16元錢(qián)，如今ETC收費取消后，感覺(jué)每個(gè)周末可以多加個(gè)菜了。

(記者張晟 黃師師 王亞欣/程錫鋼攝影）